Calidad. Seis Sigma

Enusa se esfuerza cada día por mantener su capacidad tecnológica y ofrecer un combustible que sea capaz de adaptarse a las necesidades de cada cliente. Esta política de mejora continua es imprescindible para que se mantengan las líneas estratégicas en el negocio del combustible, y para asegurar el crecimiento y la competitividad.

Seis Sigma es una herramienta que permite asegurar la calidad de los servicios, actualmente un factor clave para la supervivencia de las empresas, ya que los clientes no están dispuestos a aceptar defectos en los productos y servicios.

Seis Sigma tiene su origen a principios de los años 80 cuando Motorola era una de las compañías americanas que más se estaba resintiendo por la entrada de competidores japoneses en la fabricación de componentes electrónicos.

En ese contexto, Mikel Harry, que trabajaba junto a un grupo de estadísticos en esta empresa estadounidense, comenzó a perfeccionar una serie de técnicas matemáticas con el fin de mejorar los procesos de producción. Gracias a las técnicas de Harry, bautizadas con el nombre de Seis Sigma, la situación mejoró notablemente para Motorola, que en pocos años redujo de manera drástica tanto los defectos en sus productos como los costes de producción.